.png)
.svg)
Varning: Just nu skickas sms samt e-post ut från avsändare som uppger sig vara Inkasso Marginalen. Svara aldrig på sms eller e-post som ber dig logga in med Bank-ID, lämna inte ut kortuppgifter, koder eller lösenord.
Att skicka en faktura till inkasso kan kännas som ett stort steg, särskilt när du vill värna kundrelationen. Samtidigt är en stabil betalningsprocess en förutsättning för ett hållbart företagande. Med rätt rutiner och en professionell inkassopartner kan du driva in obetalda fordringar på ett effektivt och respektfullt sätt.
Här förklarar vi hur du skickar en faktura till inkasso och vad du bör tänka på för en smidig process.
När en faktura har passerat förfallodatum är det ofta bäst att börja med en tydlig och professionell betalningspåminnelse innan du skickar fakturan till inkasso. I påminnelsen bör du ange:
Tonläget ska vara sakligt och vänligt. Många obetalda fakturor beror på missade mejl, felaktig attest eller att fakturan hamnat hos fel person. En påminnelse kan därför lösa situationen snabbt och utan konflikt.
Du har rätt att ta ut en påminnelseavgift om ni kommit överens om detta i köpeavtalet. Det är också bra att informera kunden om att ärendet kan gå vidare till inkasso om betalning uteblir.
Om påminnelsen inte ger resultat är nästa steg att kontakta kunden direkt. Ett kort telefonsamtal eller ett tydligt mejl kan ge dig klarhet snabbt:
Att kontakta kunden kan också vara ett sätt att bevara relationen. I vissa branscher är det extra viktigt att du visar att du försökt lösa det smidigt innan du tar det vidare.
Dokumentera alltid kontakten: spara mejl, anteckna datum och vad ni kom överens om. Om fakturan senare skickas till inkasso eller att skulden går vidare till Kronofogden är det värdefullt att kunna visa att du agerat korrekt och rimligt.
Innan du skickar till inkasso bör du kontrollera att det inte finns en pågående tvist. Om kunden bestrider fakturan kan du inte driva det vidare som ett vanligt inkassoärende förrän tvisten är löst.
Här är exempel på vanliga tvister:
Om du misstänker att kunden kan bestrida fakturan är det ofta klokt att först försöka lösa det genom att prata med kunden, eller med skriftliga bevis såsom avtal, orderbekräftelse, leveranskvittens eller mejlkonversation.
När du har konstaterat att fakturan är korrekt, förfallen och obestridd kan du skicka den vidare till ett inkassobolag. Du skickar då in:
Många inkassobolag har digitala portaler där du laddar upp underlaget och kan följa ärendets status. Hos oss på Inkasso Marginalen kan du enkelt skapa ett konto och laddar sedan upp den obetalda fakturan på Mina Sidor.
Här är vad ett inkassobolag kan bidra med:
Tips: Välj ett inkassobolag som vårdar kundrelationen och som stöttar både fordringsägare och gäldenären för att få en lösning som fungerar.
När inkassobolaget tar över skickas ett inkassokrav till kunden. Det är ett formellt kravbrev som normalt innehåller:
Inkassokrav upplevs ofta hårdare än en påminnelse, vilket gör att många skulder betalas i det här steget. För kunden innebär det att kostnader kan tillkomma, exempelvis inkassoavgifter och ränta.
Om kunden bestrider fakturan i detta skede behöver ärendet vanligtvis pausas för att utredas, eftersom en tvist inte ska drivas vidare som inkasso på samma sätt.
Om kunden varken betalar eller kommer med en lösning kan nästa steg vara att ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Det innebär att inkassobolaget formellt begär att Kronofogden fastställer skulden.
Processen ser ofta ut så här:
Ett utslag kan senare användas som grund för indrivning, till exempel genom utmätning. Här riskerar privatpersoner att få en betalningsanmärkning, vilket ofta gör att många tar situationen på större allvar.
Om kunden bestrider hos Kronofogden kan du eller ditt inkassobolag behöva ta ärendet vidare till domstol om du vill fortsätta driva in skulden.
När du behöver skicka en faktura till inkasso är det viktigt att processen genomförs snabbt, korrekt och professionellt. På Inkasso Marginalen hjälper vi företag att på ett enkelt och tryggt sätt få betalt. Vi tar hand om hela inkassoförfarandet, från inkassokrav och dialog med gäldenären till eventuella vidare åtgärder om betalning uteblir. Vårt arbetssätt kombinerar juridisk noggrannhet med en respektfull kommunikation, vilket ökar chanserna till betalning samtidigt som kundrelationen hanteras professionellt.
Oavsett om du har en enstaka förfallen faktura eller ett större antal ärenden hjälper vi dig att få betalt snabbare, minska kreditförluster och frigöra tid internt. Med Inkasso Marginalen som partner får du ett tryggt stöd genom hela processen.
Läs mer om våra inkassotjänster här.
Att skicka skulder till inkasso är oftast enkelt. Skapa ett konto hos oss och ladda upp fakturan så tar vi hand om resten.
Du kan skicka fakturor till inkasso som:
Fakturan ska vara förfallen. Det finns ingen lagstadgad tidsgräns innan du kan skicka till inkasso, men att först skicka en påminnelse är god sed.
Nej, det är inte lagkrav men det är god affärssed, kan underlätta indrivningen och bevara en god framtida kundrelation.
Ett lyckat inkassoärende kostar normalt ingenting för ditt företag. Du kan läsa mer om hur inkassoprocessen går till här.
De fall där kostnader kan uppstå är till exempel om vi har påbörjat en åtgärd med utlägg/kostnader och om du då väljer att återkalla/avsluta ärendet. Då faktureras upparbetade utlägg/arvoden. Mer detaljerad prisinformation får du i anslutningsprocessen.
Kostnaderna för inkasso kan variera mycket och därför är det viktigt att jämföra priser och villkor innan du anlitar ett inkassobolag. Se över vad som ska betalas av dig respektive din kund.
Om kunden fortfarande inte betalar kan vi hjälpa till med rättsliga åtgärder, som betalningsföreläggande via Kronofogden.
En bestriden fordran kan fortfarande skickas till inkasso, men du bör vara beredd på att tillhandahålla dokumentation som styrker fordran.
Professionell hantering från ett inkassobolag kan minska risken för negativ inverkan på kundrelationen genom respektfull och saklig kommunikation.
.webp)
